Polityka zwrotów

 

Czy mogę wymienić majtki menstruacyjne CLARK?

Klient w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktów ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru i jest uprawniony do wymiany artykułu bądź zwrotu pieniędzy. maksymalna ilość wymienianych/ zwracanych majtek nie może być większa niż 2 sztuki przy zamówieniu 3 sztuk, Jeśli zamówiono 2 sztuki majtek CLARK, to jednych z nich nie można już wymienić. Wprowadzenie limitu jest podyktowane względami higienicznymi.

 

Zwracany produkt nie może być uszkodzony, powinien zostać odesłany na adres: CLARK UNDERWEAR, Ul strzałowa 11A/4 87-100 Toruń / paczkomat: TOR16N, wraz z oryginalnym opakowaniem oraz formularzem zwrotu dostępnym poniżej.

FORMULARZ-ZWROTU-WYMIANY-TOWARU

Jeśli od zakupu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu lub wymiany.

 

ZWROT na podstawie art. 38 ust. 5 ustawy o prawach konsumenta.

Informujemy, że z uwagi na wymogi higieniczne, majtki menstruacyjne oraz bieliźniane akcesoria nie podlegają zwrotowi ani wymianie po otwarciu oryginalnego opakowania. Produkty te można zwrócić wyłącznie w przypadku, gdy ich opakowanie pozostaje nienaruszone.

Pamiętaj, że zgodnie z Art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, po rozpakowaniu zapieczętowanego opakowania zwrot nie jest możliwy ze względów higienicznych

Uwaga! Kiedy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy?

Produkty higieniczne do których są zaliczane majtki chłonne ustawowo są wyłączone z prawa do zwrotu. Prawo to nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy - w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Reguluje to art. 38 punkt 5 ustawy o prawach konsumenta

Ze względów higienicznych i zdrowotnych nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych / otwartych. Przymierzenie produktu wiąże się z kontaktem z narządami płciowymi. Możliwość zwrotów i dalszej odsprzedaży wiązałaby się z ryzykiem zdrowotnym dla innych Klientów, przeniesieniem wirusów i bakterii z jednego Klienta na innego. Prosimy o nie odsyłanie użytej bielizny. Każda taka przesłana do nas bielizna zostanie przez nas zniszczona i nie będzie możliwości zwrotu takiej przesyłki.

CLARK nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej i ponownej wysyłki zamówienia.

W przypadku zwrotu towaru, kupujący jest zobowiązany pokryć koszt wysyłki.

Aby otrzymać zwrot, Twój przedmiot musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Aby dokonać zwrotu, musisz przedstawić nam dowód zakupu.

UWAGA:  Jeśli chcesz wysyłać zwrot za pośrednictwem Poczty Polskiej, musi to być przesyłka z potwierdzeniem odbioru.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy i w jakiej formie?

Należność za odesłany do nas towar zwrócimy niezwłocznie po otrzymaniu paczki zwrotnej, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

W celu usprawnienia procesu zwrotu należności za odesłany do nas towar bardzo prosimy o:

• wskazanie w formularzu numeru konta na który mamy zwrócić należność – jeżeli zwrot ma być przekazany na Państwa rachunek bankowy,
• w przypadku zwrotu przekazem pocztowym - w formularzu zwrotu prosimy o podanie adresu, na który mamy przekazać należność. Czas oczekiwania na dostarczenie gotówki w przypadku przekazu pocztowego wynosi około 5 dni roboczych od momentu jego nadania.

 

Jeśli zamówiona przez klienta przesyłka, opłacona z góry lub płatna przy odbiorze, nie zostanie odebrana, klient będzie zobowiązany do pokrycia kosztów poniesionych przez sprzedawcę. Obejmują one koszty wysyłki, zwrotu paczki, zużytych materiałów pakowych, obsługi zamówienia i zwrotu, magazynowania oraz opłat transakcyjnych. Łączny koszt wynosi 40 zł i należy go uregulować w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia e-mailowego od sprzedawcy.

W przypadku rezygnacji z opłaconego zamówienia (poprzez przelewy24 lub płatność kartą), zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszty poniesione przez sprzedawcę.

Jeśli produkt jest wadliwy i potrzebujesz jego wymiany, po prostu postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Zrób wyraźne nagranie wideo przedstawiające wadę
2. Wyślij e-mail na adres kontakt@clarkk.pl z opisem wady i załączonym filmem.
3. Po zatwierdzeniu, odeślij produkt zgodnie z instrukcjami wraz z całą zawartością, z którą został dostarczony.
4. Wymiana produktu zostanie zrealizowana po otrzymaniu przez nas wadliwego produktu.

Zgłoszenia, które nie spełniają tych kryteriów, nie zostaną zatwierdzone do zwrotu.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.